Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours : tu as donc 30 jours après avoir reçu ton article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, ton article doit être dans le même état que lorsque tu l'as reçu — non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu auras aussi besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tout article ayant été ouvert ne peut être retourné ni échangé.

Pour entamer un retour, écris-nous à admin@butterrazor.com. Note que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 1341 rue Nationale, Terrebonne, Qc, J6W 6H8, Canada.

Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions pour savoir comment et où envoyer ton colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord fait une demande de retour ne seront pas acceptés.

Tu peux toujours nous joindre pour toute question sur les retours à admin@butterrazor.com.

Dommages et problèmes

Inspecte ta commande dès sa réception et contacte-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si tu reçois le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et corriger la situation.

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir ce que tu veux est de retourner l'article que tu as; une fois le retour accepté, effectue un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous t'informerons une fois ton retour reçu et inspecté, et te dirons si le remboursement est approuvé ou non. S'il est approuvé, un crédit en boutique sera ajouté à ton compte Butter dans un délai de 10 jours ouvrables; il n'expire jamais et peut être utilisé sur toute commande future. Ton crédit est ajouté à ton compte Butter immédiatement, prêt à être utilisé dès ta prochaine commande. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de ton retour, écris-nous à admin@butterrazor.com.